FAQs

Wo liegt der nächstgelegene Flughafen zum Grecotel Casa Paradiso?

Der internationale Flughafen „Hippokrates“ (KGS) ist der nächstgelegene internationale Flughafen zu Marmari, wo sich das Grecotel Casa Paradiso befindet.

 

Wie weit ist das Hotel von Kos-Stadt und dem internationalen Flughafen Kos entfernt?

Von Kos-Stadt: 17 km (ca. 30 Minuten)
Vom Flughafen „Hippokrates“ in Kos: 15 km (ca. 20 Minuten)

 

Welche Transfer-Optionen habe ich vom Flughafen zum Hotel?

Für Gäste des Grecotel Casa Paradiso besteht die Möglichkeit, einen Privattransfer zu buchen, für die je nach Reservierung Gebühren anfallen können.
Unsere Mitarbeiter aus der Reservierungsabteilung helfen Ihnen gerne weiter. E: [email protected]

 

Wie ist das Wetter auf Kos?

Auf Kos herrscht ein mediterranes Klima mit heißen, trockenen Sommern und milden Wintern. Wenn Sie auf der Suche nach Sonne sind, ist die beste Zeit für einen Besuch auf Kos zwischen Juni und September. Der heißeste Monat des Jahres ist Juli mit einer durchschnittlichen Tageshöchsttemperatur von 31 C und einer durchschnittlichen Tiefsttemperatur von 23 C. Von Mitte März bis Mai ist das Klima mild und die Niederschläge werden immer seltener.

 

Welche Parkmöglichkeiten gibt es am Hotel?

Im Hotel gibt es einen Parkplatz.

 

Liegt das Hotel direkt am Strand?

Der Strand befindet sich direkt vor dem Hotel. Sie müssen nur eine wenig befahrene Straße überqueren.

 

In welcher Zeitzone befindet sich Kos?

Griechenland befindet sich in der Zeitzone +2 GMT.

Wenn ich direkt beim Resort buche, erhalte ich dann die gleichen Angebote wie auf der Website?

Sie erhalten dieselben Angebote, Vorteile und Inklusivleistungen wie auf der Website angegeben, wenn Sie es vorziehen, direkt beim Resort zu buchen. Wenn Sie das Resort direkt kontaktieren möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an: [email protected] oder rufen Sie uns an: +30 22420 41488.

 

Wie lauten die Zahlungs- und Stornierungsbedingungen des Resorts?

Eine Vorauszahlung ist erforderlich, um die Reservierung zu bestätigen. Der Zeitpunkt, zu dem die Vorauszahlung getätigt werden muss und der Zeitpunkt, zu dem Sie die Reservierung kostenlos stornieren können, hängt von Ihren Aufenthaltsdaten und dem Angebot ab, das Sie gebucht haben.

 

Wie bezahle ich meine Reservierung?

Sobald Ihre Reservierung abgeschlossen ist, erhalten Sie von den Mitarbeitern des Reservierungsteams einen sicheren Online-Zahlungslink, über den Sie die Zahlung mit Ihrer Kreditkarte vornehmen können. Wir akzeptieren alternativ auch Banküberweisungen.

 

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es auf der Insel?

Es werden Kreditkarten, Debitkarten und Barzahlungen akzeptiert. Für Kreditkarten akzeptieren wir VISA, American Express, MasterCard, Union Pay, Discover, JCB und Diners Club. Die Gäste müssen beim Check-in im Hotel dieselbe Kreditkarte vorlegen, die für die Buchung verwendet wurde, sowie einen Lichtbildausweis oder Reisepass des Karteninhabers.

 

Bitte beachten Sie, dass die teilweise oder vollständige Begleichung von Rechnungen mit einem Betrag von mehr als 500 € in bar gesetzlich nicht erlaubt ist. Alle Zahlungen, die diesen Betrag überschreiten, müssen mit einer Kredit- oder Debitkarte oder per Banküberweisung erfolgen.

Was ist die übliche Art des Flughafentransfers zum Grecotel Casa Paradiso?

Grecotel Casa Paradiso organisiert für alle Gäste private Luxustransfers für die Ankunft und Abreise von und zum internationalen Flughafen „Hippokrates“. Die Fahrt vom Flughafen zum Resort dauert etwa 20 Minuten.

 

Welche Art von Fahrzeug kommt bei den Flughafentransfers zum Einsatz?

Unsere Transfers sind privat oder halbprivat, je nach Buchungsbedingungen.
Fahrzeuge, die für diesen Service verwendet werden, sind auf Anfrage erhältlich:
Bis zu 3 Fahrgäste: TAXI LIMOUSINE, MERCEDES E-KLASSE
4-14 Fahrgäste, MINI VANS: MERCEDES VITO, V-KLASSE, SPRINTER

 

Gibt es eine Wartezeit für die Transfers zum Resort?

Die Transferzeiten richten sich nach den Ankunftszeiten der internationalen Flüge am internationalen Flughafen Hippokrates. Bitte rechnen Sie mit einer Wartezeit von 30 bis 60 Minuten, da dieser Transfer auch von anderen Gästen genutzt wird. Private Transfers sind auf Anfrage und gegen eine zusätzliche Gebühr erhältlich.

 

Wie kann man die Stadt Kos erreichen?

• Mit öffentlichen Verkehrsmitteln (Bus). Die Bushaltestelle befindet sich 50 m vom Hotel entfernt an der Küstenstraße.
• Sie können rund um die Uhr an der Rezeption ein Taxi bestellen (Wartezeit von 10 bis 30 Minuten).
• Sie können an der Rezeption ein Mietauto/Motorrad buchen.

Sind alle Restaurants geöffnet?

Je nach Saison können die Öffnungszeiten der Restaurants variieren.

 

Was ist im All-Inclusive Speiseplan enthalten?

Ein aufregendes Gastronomiekonzept mit vielen Optionen, einschließlich eines Abendessen à la carte pro Woche und kostenlosem Essen für Kinder.
Der All-Inclusive Speiseplan enthält:
FRÜHSTÜCK
CASA PARADISO RESTAURANT: Mit einer großen Auswahl an Frühstücksoptionen, die von üppigen amerikanischen Büffets bis hin zu gesunden Optionen für Fitnessbegeisterte und örtlichen Spezialitäten reichen. Kontinentales Langschläfer-Frühstück.
MITTAGESSEN
CASA PARADISO RESTAURANT: Restaurant mediterranem Büffet, Live-Kochshow und täglichen Themenabenden.
CASA PARADISO BBQ HOUSE: BBQ-Restaurant, All-Inclusive, Verpflegung für Kinder
TAVERNA: Street-Food
ABENDESSEN
CASA PARADISO RESTAURANT: Restaurant mediterranem Büffet, Live-Kochshow und täglichen Themenabenden.
TAVERNA: À la carte Themenrestaurant mit internationaler und kreativer griechischer Küche
KINDER SPEISEN KOSTENLOS
Für Kinder bis zu 12 Jahren gibt es zahlreiche Optionen an den Büffets.

 

Gibt es auch Babynahrung?

Für Kleinkinder von 0-1 Jahren wird die Babynahrung nach Wunsch zubereitet. Kontaktieren Sie bitte den Restaurantleiter, um im Voraus eine Bestellung abzugeben. Unser Personal hilft Ihnen gerne beim Aufwärmen der Babyflaschen oder Kindernahrung.

 

Muss man in den Restaurants im Voraus reservieren?

Wir empfehlen Ihnen, für die à la carte-Restaurants mindestens 1 Tag im Voraus zu reservieren, um die Verfügbarkeit zu gewährleisten.

 

Gibt es einen Dresscode für die Restaurants?

Tagsüber: Leger. Beim Frühstück und Mittagessen sind Strandumhänge erforderlich. Schuhwerk ist in den Restaurants und Bars stets erforderlich.
Abends: Smart Casual. Keine Strandkleidung oder Shorts am Abend. Herren − lange Hosen und Hemden mit Ärmeln (kurz oder lang) in allen Restaurants und Bars.

 

Ist es möglich, ein privates Abendessen zu buchen?

Ein privates Abendessen bei Kerzenschein auf den Sanddünen kann je nach Verfügbarkeit und Wetterbedingungen für Sie organisiert werden.

 

Gibt es spezielle Speisenangebote (Diät, Allergien, etc.)?

Um spezielle Diätwünsche zu ermöglichen, müssen Sie die folgenden Bedingungen erfüllen. Bei der Ankunft teilt der Gast dem Rezeptionsmitarbeiter mit, ob er Allergien oder besondere Ernährungswünsche hat. Anschließend wird ein Formular mit der Zimmernummer und den Initialen des Gastes ausgefüllt und unterschrieben. Danach stellen wir den Gast dem Restaurantleiter und dem Chefkoch des Hotels vor. Jeden Tag erklärt der Chefkoch oder der Souschef des Hotels dem Gast das Büffet. Auf Wunsch können auch Spezialgerichte und individuelle Speisen zubereitet werden. Das Büffet bietet eine große Auswahl an Speisen. Es gibt jeden Tag und bei jeder Mahlzeit eine andere Auswahl an frischem Gemüse, Fleisch, Fisch, Meeresfrüchten, vegetarischen und veganen Gerichten, ein Kinderbüffet, Babynahrung, usw. Außerdem erhalten Sie einmal pro Woche ein kostenloses Abendessen im À-la-carte-Restaurant. Natürlich können wir das Menü auch auf glutenfreie Produkte umstellen!
Wir bieten Ihnen die folgenden glutenfreien Produkte an:
Brot, Nudeln, Pizza, Desserts (auf Anfrage), Pfannkuchen (auf Anfrage), Snacks am Nachmittag (auf Anfrage)
Und zum Frühstück:
Muffins, Kuchen, Schoko-Flakes, Cornflakes

Zu welchen Zeiten kann man ein- und auschecken?

Check-out: 11:00 Uhr
Check-in: 15:00 Uhr

 

Was muss man beim Check-in bereithalten?

Den Personalausweis oder Reisepass und die Kreditkarte, mit der Sie Ihre Reservierung gemacht haben.

 

Ist es möglich, das Zimmer vor dem Check-in zu betreten?

Wenn das Zimmer nicht belegt ist, kann das Hotel einen früheren Einlass genehmigen. Wenn Sie jedoch früh am Morgen anreisen und sicherstellen möchten, dass das Zimmer fertig ist, empfehlen wir Ihnen, eine zusätzliche Übernachtung im Voraus zu buchen.

 

Darf man die Räumlichkeiten des Hotels vor dem Check-in oder nach dem Check-out nutzen?

Alle Hoteldienste stehen den Gästen des Grecotel Casa Paradiso bei ihrer Ankunft im Hotel zur Verfügung und dürfen ab diesem Zeitpunkt genutzt werden.

 

Wenn man vor der Check-in-Zeit ankommt, kann man dann das Gepäck irgendwo abgeben?

Im Casa Paradiso steht Ihnen ein Gepäckraum zur Verfügung, in dem Sie Ihr Gepäck und Ihre persönlichen Gegenstände sicher aufbewahren können.

 

Ist es möglich, einen späten Check-out zu vereinbaren?

Einen Tag vor Ihrer Abreise kann ein später Check-out an der Rezeption vereinbart werden. Es gibt verschiedene Optionen mit entsprechenden Zusatzkosten, die Sie je nach Verfügbarkeit des Resorts wählen können. Wenn Sie jedoch eine späte Abreise planen und sicherstellen möchten, dass das Zimmer verfügbar ist, empfehlen wir Ihnen, bei Ihrer Reservierung eine zusätzliche Übernachtung im Voraus zu buchen.

 

Was ist die Umweltsteuer und bin ich dazu verpflichtet, sie zu zahlen?

Eine Umweltgebühr in Höhe von 7 € pro Zimmer und Nacht ist gesetzlich vorgeschrieben und vom Gast direkt im Hotel beim Check-out zu zahlen.

 

Ist es möglich, im Casa-Zimmer oder im Casa-Veranda-Zimmer zwei Einzelbetten zu haben?

Nein, Einzelbetten sind nur nach Verfügbarkeit in der Kategorie der Mini-Zimmer verfügbar. Bitte informieren Sie uns vor Ihrer Ankunft, wenn Sie dies bevorzugen.

 

Gibt es Kaffee oder Tee auf dem Zimmer?

Alle Zimmer sind mit Tee- und Kaffeezubehör ausgestattet.

 

Ist es möglich, eine bestimmte Zimmernummer oder Lage zu buchen?

Sie können nach der Bestätigung der Reservierung diesbezüglich eine Anfrage stellen. Wir werden unser Möglichstes tun, um Ihre Anfrage je nach Verfügbarkeit zu berücksichtigen.

 

Gibt es im Hotel einen Wäsche- und Bügelservice?

Gegen Aufpreis ist Wäsche- und Bügelservice verfügbar.

 

Gibt es einen Safe im Zimmer?

In allen Zimmern gibt es einen Safe.

 

Welchen Steckdosenadapter muss ich mitbringen?

Die Stecker und Steckdosen im Hotel sind vom Typ C. Der Typ C besteht aus zwei runden, parallelen Stiften, während der Wandstecker zwei Löcher hat, an denen er angeschlossen wird. Die Standardspannung beträgt 220 V.

 

Kann man an der Rezeption Geld wechseln?

Nein, Sie können am Flughafen Geld wechseln.

 

Gibt es in der Hotelanlage einen Geldautomaten?

Nein. Der nächstgelegene Geldautomat befindet sich 2 km vom Hotel entfernt im Marmari.

 

Gibt es im Hotel auch Geschäfte?

Ja, im Hotel gibt es einen Minimarkt und ein Juweliergeschäft.

 

Muss ich meine eigenen Strandtücher mitbringen?

Nein. Bei Ihrer Ankunft finden Sie in Ihrem Zimmer Strandtücher vor, die Sie dann kostenlos an unserer Strandtuch-Station wechseln können.

 

Ist das Hotel für Gäste mit eingeschränkter Mobilität zugänglich?

Nicht alle Bereiche sind mit dem Rollstuhl zugänglich. Die meisten Treppen im Hotel verfügen jedoch über Rampen.

 

Sind Haustiere im Hotel erlaubt?

Im Hotel sind nur Blindenhunde erlaubt.

 

Sind die Zimmer renoviert?

Die renovierten Zimmer sind die der Kategorie „Casa“, die sich im Hauptgebäude befinden. (Mini-Zimmer, Casa-Zimmer mit Ausblick auf die Landschaft, Casa-Zimmer mit seitlichem Meerblick und Casa-Zimmer mit Meerblick, Grand Family-Zimmer). Konkret wurden neue Bäder, Fußböden, Betten und Matratzen sowie verschiedene Dekorationsgegenstände installiert. Alle Zimmer der restlichen Kategorien wurden neu dekoriert und verbessert. In den Casa Veranda Bungalows, die Blick auf die Landschaft, seitlichen Meerblick oder Meerblick bieten, wurden die Matratzen und Betten erneuert und verschiedene Dekorationsgegenstände ausgetauscht. Die Badezimmer wurden nicht verändert.
Auch die „Casa Banana“-Zimmer und die „Casa Family“-Zimmer, die sich im Hauptgebäude befinden, wurden neu dekoriert. Die Badezimmer wurden nicht verändert.
Auch die Familienzimmer in den Bungalows wurden neu dekoriert und verschiedene Dekorationsgegenstände wurden ausgetauscht. Die Badezimmer wurden nicht verändert.
Alle Zimmer des Hotels wurden mit neuen Flachbildfernsehern (50 – 55 Zoll) ausgestattet.

Ist es notwendig, die Massage im Voraus zu buchen?

Nein, Sie können direkt bei Ihrer Ankunft an der Rezeption oder bei unserem Gästebetreuer buchen.

 

Gibt es ein Fitnessstudio?

Es gibt ein gut ausgestattetes Fitnessstudio mit Innen- und Außenbereich.

 

Gibt es auf der Insel ein Krankenhaus?

Es gibt ein öffentliches Krankenhaus und einen Arzt im Resort, der rund um die Uhr auf Abruf bereitsteht.

 

Gibt es im Hotel eine Sauna?

Nein, es gibt keine Sauna im Hotel.

Gibt es einen Kids Club?

Es gibt eine sehr gut ausgestattete Anlage für die kreative und pädagogische Betreuung von Kindern namens Grecoland.

 

Ab welchem Alter ist der Besuch des Kids Club erlaubt?

Kinder im Alter von 4 – 12 Jahren haben kostenlosen Zugang zum Grecoland Kids Club. Kinder unter 3 Jahren haben ebenfalls Zugang zum Grecoland Kids Club, wenn ein Elternteil oder ein Erziehungsberechtigter anwesend ist. Alternativ kann ein Babysitter-Service für Kinder unter 3 Jahren gebucht werden.

 

Ist es möglich, einen ein Babysitter-Service zu buchen?

Der Babysitter-Service kann zu den untenstehenden Preisen und Bedingungen gebucht werden.
08:00 Uhr morgens bis Mitternacht: 20 € pro Stunde
• Gäste müssen sich mindestens eine Woche im Voraus für den Babysitter-Service anmelden.
• Alle Buchungen gelten für mindestens 1 Stunde und werden in 1-Stunden-Schritten fortgesetzt. Wenn die Betreuung zum Beispiel 1 Stunde und 30 Minuten dauern soll, werden dem Gast 2 Stunden berechnet.
• Für Kinder unter 2 Jahren ist jeweils ein Babysitter pro Kind und für Kinder über 2 Jahren sind jeweils 2 Kinder pro Babysitter erlaubt.
• Preise und Steuern können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.
• Der Babysitter wird je nach Verfügbarkeit ausgewählt. Es ist nicht möglich, besondere Wünsche wie Geschlecht, Sprache oder einen bestimmten Mitarbeiter zu buchen. Die Mitarbeiter von Grecoland stehen außerhalb der Öffnungszeiten für die Betreuung von Kindern zur Verfügung.

Welche Arten von Wassersportaktivitäten werden angeboten?

Wir bieten nicht-motorisierte Wassersportaktivitäten an, die im All-Inclusive-Paket enthalten sind. Eine Reservierung ist erforderlich.
Nutzen Sie unsere Fun2Fun-Wassersportschule, um sich mit dem Kanu oder Tretboot zu vergnügen, die im All-Inclusive-Paket enthalten sind, oder lernen Sie gegen Aufpreis Windsurfen, Kitesurfen, Katamaransegeln und Wing Foiling.

 

Gibt es irgendwelche Einschränkungen für die Wasserrutschen?

– Personen, die kleiner als 120 cm sind, dürfen die Rutsche nicht benutzen. Maximal 120 kg.
– Kinder müssen unter der Aufsicht ihrer Eltern sein.
– Personen mit gesundheitlichen Problemen dürfen die Rutsche nicht benutzen.
– Personen, die nicht schwimmen können, dürfen die Rutsche nicht benutzen.
– Es ist verboten, auf der Treppe zu rennen.

 

Wie tief ist der Kinder-Pool?

Der Kinder-Pool ist 60 cm tief.

 

Gibt es beheizte Pools?

Nein, es gibt keine beheizten Pools.

 

Wie viele Tennisplätze gibt es im Hotel?

Das Hotel verfügt über zwei Tennisplätze, die unsere Gäste kostenlos nutzen können. Außerdem stellen wir unseren Gästen die notwendige Tennisausstattung kostenlos zur Verfügung. Sie können den Platz jederzeit an der Rezeption reservieren. Tenniskurse werden gegen Aufpreis angeboten.