FAQs

Какой ближайший аэропорт к комплексу Grecotel LUXME Costa Botanica?

Аэропорт Ioannis Kapodistrias International Airport (CFU) — ближайший к городу Ахарави, в котором находится курорт Grecotel LUXME Costa Botanica.

 

На каком расстоянии находится отель от города Корфу и международного аэропорта Корфу?

— От города Корфу: 35 км (около 45 минут)

— От аэропорта Корфу I.Kapodistrias: 39 км (около 60 минут)

 

Как можно добраться из аэропорта в отель?

Гости, останавливающиеся в комплексе Grecotel LUXME Costa Botanica, могут забронировать различные виды эксклюзивного приватного трансфера. Стоимость зависит от тарифа бронирования. Отдел бронирования с радостью поможет вам.

Эл. почта: [email protected]

 

Какая погода на Корфу?

На острове Корфу средиземноморский климат с мягкими дождливыми зимами и жаркими солнечным летом. Средняя дневная температура колеблется от 9,5 °C в январе до 25 °C в августе. С середины марта по май климат мягкий, а количество дождей постепенно уменьшается. С июня по август дождей практически не бывает, а максимальная температура может достигать +35…36 °C, особенно в июле и августе. К счастью, когда температура не максимальная, облегчение приносит морской бриз, а еще всегда можно освежиться в море. В сентябре–октябре иногда бывают дождливые дни. Даже если идет дождь, маловероятно, что он идет несколько дней подряд, а только в течение дня или ночью, поэтому останется достаточно времени для занятий спортом в помещении и на открытом воздухе на курорте или за его пределами на островe.

 

Есть ли парковка?

На территории отеля есть парковочная зона.

 

Какой часовой пояс на Корфу?

Время в Греции GMT +2.

Будут ли мне доступны преимущества, описанные на вебсайте, если я забронирую проживание напрямую в отеле?

Вам доступны те же предложения, преимущества, а также услуги, перечисленные на веб-сайте, если вам удобнее выполнить бронирование напрямую в отеле. Чтобы обратиться напрямую в отель, напишите нам на по адресу: [email protected] или позвоните по номеру +30 2661602000.

 

Какой порядок оплаты и какая политика отмены бронирования?

Для гарантирования бронирования взимается предоплата. Срок, за который необходимо внести оплату, и срок, за который вы можете бесплатно отменить бронирование, зависит от дат вашего проживания и предложения, по которому вы оформили бронирование.

 

Какая политика отмены бронирования в связи с COVID-19?

При описанных далее обстоятельствах мы не взымаем штраф за отмену бронирования, а полученная от вас предоплата может быть использована для будущего отдыха (с учетом периода закрытия отеля и при условии доступности номеров).
1. В случае официального предупреждения для путешественников с рекомендацией не посещать Корфу.

2. Пункт выезда гостя или пункт назначения закрыты на карантин.

3. При наличии у гостя положительного результата анализа на COVID-19, полученного перед прибытием посредством официального теста.

4. Изменение расписания авиакомпании (и последующих изменений бронирования).

5. Ограничения в отношении здоровья или карантин в пункте отправления гостя или в пункте прибытия курорта, которые не позволяют гостю попасть в пункт назначения курорта.

Как оплатить бронирование?

После завершения бронирования наши специалисты отправят вам ссылку, по которой вы сможете совершить безопасную онлайн-оплату своей кредитной картой. Мы также принимаем банковские переводы.

 

Какие способы оплаты доступны на острове?

На острове принимается оплата кредитными и дебетными картами, а также наличными. Мы принимаем кредитные карты VISA, American Express, MasterCard, Union Pay, Discover, JCB и Diners Club. Оплата наличными в евро принимается до 500 евро.

Какой стандартный способ добраться из аэропорта в отель Grecotel LUXME Costa Botanica?

Для всех гостей курорт Grecotel LUXME Costa Botanica организует частный трансфер из аэропорта Ioannis Kapodistrias International Airport и обратно. Поездка осуществляется на такси или в комфортном микроавтобусе. Поездка из аэропорта в отель занимает приблизительно 60 минут. Ее стоимость может отличаться.

 

Можно ли поставить в такси или микроавтобус детское кресло?

В такси или микроавтобус можно установить детское кресло для детей от 12 лет. Для детей младше 12 лет мы не можем предоставить необходимое детское кресло, поэтому рекомендуем вам привезти его с собой.

 

Как добраться до города Корфу?

• Заказать такси можно круглосуточно в любой день недели на стойке администратора (время ожидания от 10 до 60 минут)
  Рекомендуем заказывать такси заранее за 24 часа
• Также на стойке консьержа можно взять в аренду автомобиль или мотоцикл
• В определенное время дня ходит общественный автобус (информацию можно получить на стойке консьержа или администратора)

Какие рестораны работают?

В зависимости от сезона количество работающих ресторанов может отличаться.

 

Что входит в систему питания LUX ME?

В систему LUX ME входят завтраки, обеды, ужины, а также прекрасная кухня «a la carte», закуски в течение дня, включая кондитерскую-шоколатерию, блины и мороженое, а также ассортимент премиальных алкогольных и безалкогольных напитков. Система LUX ME действует во всех ресторанах и барах и не применяется к заказам еды в номера. В каждом ресторане «a la carte» можно поужинать один раз в неделю при наличии свободных мест.

ЗАВТРАК

РЕСТОРАН С СИСТЕМОЙ «ШВЕДСКИЙ СТОЛ»: широкий выбор блюд, от американского шведского стола до эксклюзивных вариантов «a la carte», фитнес-блюд и местных специалитетов. Поздний континентальный завтрак.

ОБЕД

РЕСТОРАН С СИСТЕМОЙ «ШВЕДСКИЙ СТОЛ»: обширный выбор блюд, среди которых критский уголок, «здоровые» и вегетарианские предложения, а также множество блюд самых разных стран с уклоном в средиземноморскую кухню. Во время обеда доступны вода, безалкогольные напитки, разливное пиво, вина Греции и других стран.

ИТАЛЬЯНСКИЙ ДОМ: расположенный рядом с бассейнами и пляжем гриль-бар готовит легкие блюда и закуски в течение всего дня, а в обеденное время предлагает сочные деликатесы на мангале, салаты, пасту и пиццу.

УЖИН

РЕСТОРАН С СИСТЕМОЙ «ШВЕДСКИЙ СТОЛ»: обширный выбор блюд, среди которых критский уголок, «здоровые» и вегетарианские предложения, а также множество блюд самых разных стран с уклоном в средиземноморскую кухню. Во время ужина доступны вода, безалкогольные напитки, разливное пиво, вина Греции и других стран.

По системе LUX ME предлагается более 150 вин из Греции и других стран мира. Гости могут открыть для себя эти особые и исключительные вина в дегустационном винном зале и на дегустации с сомелье.

Изысканная кухня в ресторане COSTA BOTANICA: ресторан предлагает уникальную концепцию дегустационных сетов из мастерски приготовленных блюд французской, итальянской и греческой кухни. Только для взрослых (старше 12 лет).

В этом современном ресторане все напоминает о том, что вы находитесь в Греции. Там вы сможете попробовать самые разные греческие специалитеты.

ИТАЛЬЯНСКИЙ РЕСТОРАН: классика итальянской кухни. Итальянские блюда. Насладитесь ассорти мясных закусок и изысканным ризотто, приготовленными специально для вас.

АЗИАТСКИЙ РЕСТОРАН: современные и классические азиатские рецепты с широким выбором суши.

 

Какое питание предлагается для детей?

Для детей младше 12 лет предлагаются бесплатные обеды в Tasty Corner с 12:30 до 14:00.
Во всех ресторанах есть детское меню. Дети старше 12 лет считаются взрослыми.

 

Есть ли программа питания для младенцев?

Для малышей до 1 года по вашему желанию будет организовано детское питание. Для предварительного заказа просьба связаться с менеджером ресторана или менеджером по работе с гостями. Наш персонал с удовольствием обеспечит подогрев детских бутылочек и детского питания.

 

Нужно ли заранее бронировать рестораны?

Рекомендуется бронировать рестораны за неделю до прибытия, чтобы гарантировать наличие свободных мест.

 

Можно ли забронировать рестораны до прибытия?

Вы можете забронировать рестораны за 10–15 дней до прибытия с помощью приложения Grecotel или связавшись с командой по работе с гостями по электронной почтой или с консьержем по WhatsApp, который доступен через приложение Grecotel.

 

Существует ли дресс-код для поседения ресторанов?

Мы придерживаемся курортного элегантно-повседневного дресс-кода во время ужинов во всех наших ресторанах. Ношение купальных костюмов и шлепанец не поощряется во всех наших ресторанах.

 

Можно ли организовать приватный ужин?

Мы можем организовать приватный ужин в разных живописных локациях курорта с красивым оформлением.

 

Имеются ли безглютеновые блюда?

Во всех наших ресторанах предлагается выбор различных блюд в рамках особых диет. Кроме того, сотрудники нашего департамента питания всегда готовы будут помочь вам с вашими пожеланиями. Также мы настоятельно рекомендуем вам всегда сообщать сотрудникам ресторана в случае особых потребностей к питанию, а также указывать их при бронировании столика в ресторанах «a la carte», чтобы наш персонал всегда успел подготовиться.

Во сколько происходит регистрации въезда и выезда?

Регистрация выезда: 11:00

Регистрация въезда: 15:00

 

Что нужно иметь при себе во время регистрации въезда?

Удостоверение личности или паспорт, а также кредитную карту, которая использовалась при бронировании проживания.

 

Возможно ли заселиться в номер до регистрации въезда?

Если номер свободен, отель может одобрить ранний въезд. Однако если вы планируете прибыть рано утром и хотите, чтобы номер был готов, рекомендуем забронировать дополнительную ночь перед вашим приездом.

 

Можно ли пользоваться удобствами отеля перед регистрацией въезда и после регистрации выезда?

Все удобства отеля доступны гостям Grecotel LUXME Costa Botanica с момента прибытия в отель. Действие пакета Lux Me заканчивается в 17:00 в день выезда.

 

Если я приеду раньше времени регистрации въезда, я могу где-то оставить свои вещи?

В отеле LUXME Costa Botanica есть багажная комната, где можно безопасно оставить багаж и личные вещи.

 

Можно ли забронировать позднюю регистрацию выезда?

За день до отъезда можно подтвердить позднюю регистрацию выезда на стойке администратора. В зависимости от наличия свободных мест на курорте можно выбрать различные варианты с соответствующей оплатой. Однако если вы планируете поздний выезд и хотите иметь гарантированную возможность оставаться в номере, рекомендуем заранее забронировать дополнительную ночь.

 

Нужно ли платить экологический налог?

В соответствии с законодательством взимается экологический сбор (сбор на устойчивость к климатическому кризису) в размере 10 € за номер в сутки. Гость оплачивает его непосредственно в отеле при регистрации выезда.

 

Есть ли кофейные или чайные принадлежности в номере?

Все номера оснащены кофейными и чайными принадлежностями, кофемашиной Nespresso и капсулами (по 2 бесплатные капсулы в день, запас пакетиков кофе и чая пополняется каждый день).

 

Какой размер дополнительной кровати?

Все наши дополнительные кровати имеют длину 200 или 190 см и ширину 90 см, что позволяет разместить дополнительного человека, если это позволяет вместимость номера.

 

Возможно ли забронировать 2 комнаты рядом?

Если бронирование совершается заранее, мы можем забронировать две комнаты рядом или как можно ближе друг к другу в зависимости от типа и доступности.

 

Можно ли забронировать в определенный номер или определенную локацию?

Запрос можно сделать после подтверждения бронирования. Мы сделаем все возможное, чтобы удовлетворить ваш запрос при доступности номеров.

 

Доступны ли утюг и гладильная доска в номере?

Утюг и гладильная доска доступны для наших гостей и могут быть доставлены в номер на ограниченный период времени из соображений безопасности. Услуги глажки также доступны за дополнительную плату.

 

Есть ли в номере сейф?

Во всех номерах имеется сейф.

 

Какой переходник для розетки мне нужно взять с собой?

Вилки и розетки в отеле относятся к типу C. Тип C состоит из двух круглых параллельных штырей, а вилка для розетки имеет два отверстия для подключения. Напряжение в сети составляет 220 В.

 

Есть ли банкомат на территории отеля?

Нет, ближайший банкомат находится приблизительно в 300 метрах от главных ворот отеля.

 

Оборудован ли отель для гостей с ограниченными возможностями?

Не вся территория отеля доступна для людей в инвалидных колясках. Однако большинство лестниц дублируется пандусами.

 

Допускается ли проживание с животными?

Небольшие собаки весом до 8 кг разрешены к проживанию в некоторых комнат с личным садом. Применяются правила и условия — по этому вопросу свяжитесь с представителями отеля заранее.

Нужно ли бронировать СПА заранее?

Рекомендуется бронировать процедуры заранее, чтобы гарантировать наличие свободных мест в удобное для вас время.

 

Есть ли в отеле сауна и нужно ли ее бронировать?

У нас есть сауна, и ее рекомендуется бронировать заранее.

 

У вас есть спортзал?

В отеле доступен спортзал на открытом воздухе с прекрасным оснащением и дежурным тренером.

 

Есть ли на острове больница?

На острове есть одна государственная больница и две частные, а также в отеле круглосуточно дежурит врач, которого можно вызвать по телефону.

У вас есть детский клуб?

У нас есть очень хорошо оборудованное креативное и обучающее пространство для детей под названием Grecoland.

 

Дети какого возраста могут посещать детский клуб?

Доступ в детский клуб Grecoland для детей в возрасте от 4 до 12 лет является бесплатным. Дети в возрасте до 3 лет также могут посещать детский клуб Grecoland в сопровождении родителя или опекуна.

 

Возможно ли забронировать услуги няни?

Услуги няни можно забронировать на указанных далее условиях.

Цены:

Обычное время (с 8 утра до полуночи):

30 евро в час за одного ребенка

45 евро в час за двух детей

Ночное время (с полуночи до 2:00):

50 евро в час за одного ребенка

65 евро в час за двух детей

• Гости должны забронировать услуги няни заранее за 24 часа. Это можно сделать через службу по работе с гостями.
• Все бронирования принимаются минимум на 1 час с последующим продлением с шагом 1 час. Например, если услуги няни оказывались в течение 1 часа 30 минут, гость оплачивает за 2 часа.
• Няня может присматривать одновременно за 1 ребенком младше 2 лет или за 2 детьми старше 2 лет.
• За каждой няней закреплен 1 номер.
• Няня выбирается в зависимости от ее доступности. Мы не можем гарантировать исполнения отдельных требований, таких как пол, язык или определенный член команды. Наши члены команды Grecoland доступны для услуг няни вне своих рабочих часов.

Какие водные виды спорта предлагаются?

Мы предлагаем как моторные, так и немоторные виды спорта. В нашей школе Atlantis Watersports вы можете освоить навыки водных лыж и вейкборда, SUP-серфинга, серф-велосипедов и водных велосипедов.

 

Организуете ли вы экскурсии и морские прогулки?

Мы предлагаем различные типы экскурсий и морских прогулок и широкий выбор судов: от немоторных до яхт, позволяющих насладиться морским бризом изумрудных вод Крита, до круизов и развлечений, таких как подводное плавание с маской и трубкой и рыбалка.

 

Нужно ли предварительно бронировать занятия по водным видам спорта и экскурсии?

Рекомендуется бронировать экскурсии за неделю до прибытия, чтобы гарантировать наличие свободных мест. После вашего заселения вы также сможете обсудить варианты и предложения с нашими консьержами. Что касается водных видов спорта, бронирование не требуется.

 

С какой даты открывается аквапарк?

Аквапарк начинает работать со дня открытия курорта и до последнего дня его работы, когда это позволяет погода, и доступен по системе «все включено» Lux Me.

 

Какое ограничение по росту на водных горках?

Минимальный рост для использования водных горок составляет 1,2 м. Как правило, все водные горки и аттракционы открыты для всех гостей. Однако следует учесть следующие предписания в отношении здоровья и безопасности:

• Некоторые водные горки не рекомендуется использовать детям младше 10 лет.
• Дети до 14 лет должны быть в сопровождении взрослого.
• Использовать водные горки всегда необходимо при наличии спасателя и с выполнением его инструкций.

 

У вас есть детский бассейн?

У нас есть один детский бассейн на курорте и еще один в аквапарке.